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メールの注意事項

ご注文後にメールが届かない、とご連絡を頂く事があります。
以下、メールのトラブルについてのご説明です。

メールの自動送信について

当サイトでは、以下のメールを自動でお送りしています。

  1. ご注文後の「ご注文完了メール」
  2. 会員登録時の「会員登録の完了メール」
  3. 買取ご依頼時の「買い取り査定の受付けメール」

いずれもメールが自動でお客様に数分以内に配信されます。
メールが届かない場合は、以下の可能性があります。

メールが届かない場合

  1. ご注文が完了していない、お問い合わせ、買取りの確認画面で送信ボタンを押していない など。
  2. メールアドレスが間違っていた。
  3. 携帯メールなどで「ケータイ/PHSからのみ受信」設定を行っており、弊社からのPCメールが届かない。
    ※この場合、「shop@hd-parts.jp」を受信許可リストに事前に登録をお願い致します。
  4. お客様の迷惑フォルダーに振り分けされている(念の為、迷惑フォルダをご確認下さい)

最近は、特にスマホで「3」のケースで問題が発生する事が多くなっています。

その他「受信拒否リストの設定」「なりすましメール拒否機能」「自動転送機能」「メールボックスの保存容量を超えている場合」 などの原因でメールが届かない場合もあります。
これらの場合、お客様ご自身で設定が必要ですので、ご確認をお願い致します。